Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

Las siguientes políticas aplican a todas las compras realizadas en GameShop y rigen para los casos en los que el cliente solicite un cambio o una devolución de un producto.

Condiciones generales

Para que un cambio o devolución pueda ser aceptado, el producto debe:

Estar completo, con todos sus accesorios, componentes y packaging original.
Corresponder exactamente al producto adquirido (modelo y, de corresponder, número de serie).
Cumplir con los plazos y condiciones detallados a continuación según el motivo de la solicitud.

Cambios y devoluciones por fallas de fábrica

En caso de que el producto presente una falla de fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.

Condiciones específicas

La falla debe ser propia del producto y no causada por un mal uso.
El producto y su caja deben coincidir con los números de serie informados en la factura (si aplica).
El producto debe entregarse completo, con todos sus componentes originales.

Opciones disponibles

Cambio por el mismo producto.
Cambio por otro producto (pudiendo existir una diferencia de precio).
Devolución del dinero.

Cambios y devoluciones por gusto, inconformidad o decisión del cliente

Si el producto funciona correctamente, pero el cliente desea cambiarlo o devolverlo por razones personales, podrá hacerlo dentro de las 72 horas hábiles desde la compra.

Condiciones específicas

El producto debe estar en estado idéntico a nuevo, sin signos de uso.
No se aceptarán productos con rayones, golpes, marcas, imperfecciones o daños de ningún tipo.
El packaging debe encontrarse en perfecto estado, con todos sus accesorios.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en blister por este motivo.

Si el producto no cumple con estas condiciones, GameShop se reserva el derecho de rechazar la solicitud.

Devolución del dinero

En caso de devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación dependerá de la entidad emisora del medio de pago.

Consideraciones finales

Todas las solicitudes están sujetas a verificación de compra.
GameShop se reserva el derecho de evaluar cada caso para confirmar que se cumplan las condiciones detalladas en esta política.
Para productos fuera de los plazos indicados, aplicarán las condiciones establecidas en la política de Garantías.